• Všechny platby musí mít svůj variabilní symbol (VS), který nám umožní spárovat platby.
• Získáte ho ve svém uživatelském profilu po přihlášení na svůj účet tak, že kliknete na kurz, který chcete platit a stisknete tlačítko zaplatit. Systém Vám odešle platební údaje s číslem účtu a VS na Váš email.
• Pokud jste zaplatili zálohu pod jedním VS, na doplatek je potřeba si vygenerovat nový VS.

To nás velmi mrzí! Pokud to opravdu nejde jinak udělat a není možné ani přivést náhradu, přečtěte si, prosím, storno podmínky , které se týkají přímo Vašeho typu kurzu.

Přihlašte se do svého uživatelského profilu v Rozvrhu a najděte příslušný den a hodinu, ze které se chcete odhlásit. Tlačítkem “odpadkového koše” se z lekce vymažete – omluvíte a systém Vám automaticky připíše náhradu, kterou můžete využít v jakémkoliv jiném ročním kurzu, který EMA pořádá.

• Náhrada je lekce, která vznikla řádným omluvením a čeká až si ji vyberete. Nepřicházíte tak o své peníze v případě nemoci atd. Náhrady je možné si vybrat v jakémkoliv ročním kurzu, který EMA pořádá a platí pouze pro svého nositele nebo mezi sourozenci. Pro uplatnění náhrady zvolte kurz, ve kterém ji chcete použít a zadejte uplatnit náhradu. Pozor – pro uplatnění náhrady musí být v kurzu volná kapacita, tzn. v kurzu je volné místo. Náhrada má omezenou platnost, většinou jen do konce daného školního roku.

• Náhradník – je místo, které Vám systém nabídne pokud je už plno a naplněná min. kapacita kurzu. Uvolní se pouze v případě, že se z kurzu někdo odhlásí. Rozvrh Vás vede jako náhradníka a posílá informační emaily a sms, když se situace změní.